Políticas

Nuestros Envíos

• A nivel nacional: Te hacemos llegar tu pedido en todo Lima Metropolitana y Provincias.
• Costo: El costo de despacho es de US$2.20 para Lima Metropolitana y US$4.50 para provincias.
• Tiempo de entrega: Los envíos los hacemos por medio de empresas de courier especializadas las cuales se comprometen a entregar en un plazo de 1 a 4 días hábiles.   El tiempo de entrega empieza a contar desde el día en que confirmamos el depósito en el banco, siempre y cuando éste sea realizado antes de las 14:00 hrs.

Confidencialidad y Discreción

• Tus artículos serán enviados en cajas simples, sin logos ni identificación alguna de su contenido asegurando así la discreción de tu compra. Quien remite es Tótem Corp S.A.C., y ni siquiera el mensajero conoce el contenido del paquete.
• Nuestro archivo de clientes es absolutamente confidencial.

Garantía y Devoluciones

• De ser necesario el cambio de nuestros productos por presentar daños al momento de entrega, causados por el transporte u otras causas ajenas a nuestra voluntad, no dudes en comunicarte con nosotros de inmediato. Cabe resaltar que el plazo para notificar incidentes es no mayor a 24 horas.
• No se aceptará ningún material sin embalaje o con muestras evidentes de uso o manipulación incorrecta.